Zásady pro doručování

Níže naleznete průměrnou dobu doručení pro všechny naše zásilky:

• Po vytvoření objednávky potřebujeme 1–3 pracovní dny na její zpracování. Během pracovního týdne to obvykle trvá 1 pracovní den, avšak pokud objednáte v pátek večer nebo o víkendu, může se doba zpracování mírně prodloužit.

• Jakmile je objednávka zpracována, je odeslána a doručení trvá v průměru 5–7 pracovních dnů.

Snažíme se, aby byl proces objednávání a doručení pro naše zákazníky co nejjednodušší. Pokud máte jakékoli dotazy nebo další obavy, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Níže vysvětlujeme, jak bude vaše objednávka zpracována a doručena.

---

Vytvoření objednávky

Proces objednávání v Ateliér Olomouc je co nejjednodušší. Nejprve přejděte na stránku produktu a přidejte požadovaný produkt do nákupního košíku kliknutím na černé tlačítko „Přidat do košíku“.

Je důležité zkontrolovat, zda jste vybrali správné varianty. Pokud je vše v pořádku, klikněte na „Pokračovat k pokladně“.
Na informační stránce zadejte správné doručovací údaje. Ujistěte se, že jsou všechny informace správné. Po jejich vyplnění klikněte na tlačítko „Pokračovat k dopravě“.

Na stránce „Doprava“ máte možnost zkontrolovat zadané adresní údaje. Zároveň je zde uvedeno, že každá zásilka je odesílána zcela zdarma. Jako poděkování našim zákazníkům vždy hradíme náklady na dopravu a doručení. Poté můžete pokračovat kliknutím na „Pokračovat k platbě“.

---

Platba

V platebních možnostech si můžete vybrat z různých platebních metod. Na hellostella.com jsou všechny platební možnosti SSL šifrovány, což znamená, že se můžete vždy spolehnout na bezpečné platební prostředí.

• Platební karta

Po výběru správné platební metody klikněte na „Dokončit objednávku“ a budete přesměrováni na zvolený platební způsob. Postupujte podle pokynů na této stránce pro dokončení objednávky. V nepravděpodobném případě jakýchkoli problémů nás neváhejte kontaktovat.

---

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu hradíme u každé objednávky. Všechny naše produkty jsou doručovány 100 % zdarma až k vašim dveřím. Neexistuje ani žádná minimální hodnota objednávky.

---

Odeslání objednávky

Našli jste na našem webu dokonalý outfit nebo doplněk? Pak si jej jistě chcete užít co nejdříve! Proto zajišťujeme, aby byla vaše objednávka zpracována a odeslána co nejrychleji.

Abychom mohli nabízet férové ceny, rozhodli jsme se shromažďovat balíky ve větším množství a odesílat je najednou, jakmile dosáhneme minimálního množství. Děkujeme za vaše pochopení a ochotu pomoci nám vytvářet lepší a zdravější svět.

Upozornění: Stejně jako mnoho jiných online obchodů jsme momentálně velmi vytíženi a může dojít ke zpoždění. Prosím, počítejte s tím při vytváření objednávky. Uděláme vše pro to, abychom vaši objednávku odeslali co nejrychleji.

Pokud chcete, aby byla vaše objednávka odeslána ještě dnes, kontaktujte nás prosím e-mailem. Náš servisní tým vám rád poradí s nejvhodnějším řešením.