Zásady vrácení peněz

Ateliér Olomouc

UPOZORNĚNÍ: NEPOSKYTUJEME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ, MOHOU BÝT ÚČTOVÁNY POPLATKY.

Vrácení zboží

Je možné vrátit mou objednávku?
Ano, je to možné.

Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte možnost jej vrátit do 14 dnů od převzetí.
Objednávka však musí splňovat následující podmínky:

1. Objednávka musí obsahovat všechny původní části a komponenty a obal musí odpovídat stavu při doručení produktu.

2. Je patrné běžné zacházení s produktem; poškození způsobené nedbalým zacházením je vyloučeno.

3. Produkty, u nichž je důležitá hygiena, musí být před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.

4. Vada produktu byla zjištěna ihned po převzetí.

5. Jsme oprávněni účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud jsou splněny podmínky, bude v této lhůtě oficiálně potvrzeno.

*Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:

• Pošlete e-mail na: podpora@atelier-olomouc.cz

• Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující informace:

  • Číslo objednávky

  • Důvod žádosti o vrácení

  • Fotografii produktu v případě poškození

  • Jméno a příjmení zákazníka

  • Adresu zákazníka

Následně vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.

Nikdy neposílejte zboží zpět odesílateli. Správnou adresu vám zašleme až po obdržení vaší žádosti.
Náklady na zpětnou dopravu nese zákazník.

---

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá právní jednání pro účely, jež nepřevážně nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností:

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení

Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali poslední zboží.

Protože pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovány ihned po jejich zadání. Z tohoto důvodu nemůžeme přerušit proces odeslání až do doručení, a proto není možné provést vrácení peněz před převzetím zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat (Ateliér Olomouc) jasným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno v okamžiku, kdy od vás zboží obdržíme. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Záznam o zásilkách v přepravě

Jelikož je naše zboží odesíláno z Asie, může dojít k delší době přepravy, kterou nemáme pod kontrolou. Pokud je zboží již na cestě k vám, zrušení objednávky není možné. Vyčkejte prosím na doručení zboží a poté jej vraťte. Samozřejmě nás o svém odstoupení můžete informovat i předem.

Pro zajištění co nejrychlejšího vrácení vás žádáme o zaslání potvrzení o odeslání zásilky.

Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (a s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný než nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme), bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od smlouvy a zboží. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě vám za tuto refundaci nebudou účtovány poplatky.

** VŠECHNA VRÁCENÍ BUDOU ZASÍLÁNA DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.