Často kladené otázky
Neobdržel jsem potvrzení své objednávky?
Po provedení objednávky v našem internetovém obchodě obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Pokud toto potvrzení neobdržíte do jedné hodiny po provedení objednávky, může to být způsobeno jedním z následujících důvodů:
- Dostal se e-mail do složky SPAM vašeho e-mailového účtu?
 - Možná jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu?
 
Pokud se na vás nevztahuje žádná z výše uvedených situací, kontaktujte náš tým podpory (podpora@atelier-olomouc.cz). Objednávka nemusela být provedena správně.
Mohu svou objednávku později změnit?
Pokud odpovíte do 24 hodin, pokusíme se vaši objednávku přizpůsobit vašim přáním. Vaše objednávka však bude zpracována co nejrychleji, takže byste neměli čekat příliš dlouho.
Kde je moje objednávka?
Jakmile bude vaše objednávka zabalena a připravena k odeslání, obdržíte potvrzení e-mailem.
Pokud jste svou objednávku neobdrželi do 15 pracovních dnů od data odeslání (po obdržení potvrzení o odeslání e-mailem), kontaktujte náš zákaznický servis (podpora@atelier-olomouc.cz). Rádi vám pomůžeme.
Jak dlouho mám na reklamace své objednávky?
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 30 dní od data přijetí zboží. Pokud chcete svou objednávku zrušit, kontaktujte náš zákaznický servis a my se o to postaráme.
30denní garance vrácení peněz
Nakupujte bez rizika – pokud si to rozmyslíte, máte celých 30 dní na snadné vrácení zboží.
DOPRAVA ZDARMA S ČESKOU POŠTOU
Rychlé a spolehlivé doručení po celé České republice. Zásilku můžete pohodlně sledovat online od odeslání až po doručení.
Vždy po vašem boku
Jsme tu pro vás každý den. Odpovídáme rychle a vždy ochotně pomůžeme vyřešit jakýkoliv dotaz či problém.
    
    
  